一、令牌出现频繁验证失败或者硬件问题，该如何处理？
二、如何绑定QQ令牌？
三、如何挂失QQ令牌？
四、如何解绑QQ令牌？
五、如何重新启用QQ令牌？
六、QQ令牌同时最多可以绑定多少个QQ帐号？历史累计绑定帐号数有无限制？

一、令牌出现频繁验证失败或者硬件问题，该如何处理？
1. 令牌出现频繁验证失败时，请通过校准时间来完成QQ令牌的时间同步；
2. 硬件问题处理办法：
a) 从QQ卡售卖点（如报刊亭、软件店、电脑城和网吧等）购买的QQ令牌，请您自行阅读说明书中的"三包规定"，在符合更换或者退货条件情况下自行填写产品服务跟踪单（含在产品的包装盒内），前往购买的门店进行更换；
b) 从拍拍网店购买的令牌，建议直接联系网店客服人员进行跟进解答； 如水晶型令牌出现任何三包问题，请直接联系我们。

 

三、如何挂失QQ令牌？

注：如果您的QQ令牌遗失，请选择挂失。一旦挂失，QQ令牌立即停用，所有绑定帐号无法正常使用令牌。

第一步：您可以在QQ令牌页面的常见问题处点击挂失，如下图：

您也可以在我的密保页面，点击挂失，如下图：

第二步：进入挂失QQ令牌页面，请仔细阅读提示后，确认后再点击挂失

第三步：请依次输入令牌序列号以及令牌用户服务号，您可以在令牌服务卡背面找到序列号，服务号，如下图：

全部输入后，点击挂失

第四步：挂失成功

返回QQ令牌首页，看到QQ令牌的状态如下：

如果可以成功找回QQ令牌，是可以通过“重新启用”令牌进行恢复使用的。

 

四、如何解绑QQ令牌？

第一步：您可以在QQ令牌页面点击解绑，如下图：

您也可以在密保工具箱页面，点击“解绑”按钮，如下图：

第二步：进入解绑QQ令牌页面，确定解绑QQ令牌对用户业务使用的影响，如果您确定无问题，请点击确定进行统一安全验证。

第三步：密保验证成功，则QQ令牌解绑成功

 

五、如何重新启用QQ令牌？

注：当您挂失QQ令牌后，您的令牌使用状态为：已挂失。这时如果您想恢复令牌的正常使用，您可以选择重新启用功能。

第一步：进入QQ令牌页面，点击重新启用，如下图：

您也可以在我的密保页面，点击重新启用，如下图：

第二步：进入重新启用令牌页面

依次输入令牌序列号和用户服务号，动态密码。令牌序列号和用户服务号您可以在服务卡背面找到，如下图：

第四步：令牌启用成功，恢复正常使用。

 

六、QQ令牌同时最多可以绑定多少个QQ帐号？历史累计绑定帐号数有无限制？

一个QQ令牌同时最多可以绑定5个QQ帐号，累计最多可以绑定20个QQ帐号。